Software for creating a loyalty program
FastReplyRewards is the innovative software from the FastReply suite, developed to configure and manage customer loyalty programs.
The software is designed for all types of accommodation providers: B&Bs, hotels, residences, campsites, who wish to create loyalty campaigns that reward guest loyalty and enrich their experience within the property, thus strengthening their trust and preference for the hotel.
FastReply Rewards is integrated with FastReplyCRM. The software enhances every reservation made by guests, turning it into an opportunity to earn reward points.
Comment fonctionne FastReply Rewards
Le système permet à l’établissement d’hébergement de définir la valeur de conversion entre euros et points. Les clients qui s’inscrivent à FastReply Rewards accumulent des points sur leur « carte » et accèdent également à un système de niveaux progressifs, conçu pour récompenser et encourager la fidélité ainsi que la fréquence des séjours.
Chaque niveau : Bronze, Silver, Gold, Platinum et Diamond, reflète le nombre de nuits passées dans l’établissement sur une période définie, créant ainsi une incitation à des séjours plus longs et plus fréquents.
Chaque structure d’hébergement peut définir les paramètres de chaque niveau en fonction de ses besoins, permettant ainsi une personnalisation complète du programme.
Une fois accumulés, ces points peuvent être utilisés par les clients pour accéder à une variété de récompenses et avantages exclusifs : services internes (comme des réductions sur les futures réservations ou des surclassements de chambre) ou expériences à l’extérieur de l’hôtel avec des activités et établissements partenaires sélectionnés par l’hôtel.
Chaque client peut facilement suivre son profil via un tableau de bord personnel qui fournit un résumé complet de ses données : nombre de nuits passées, total des réservations, points accumulés, et bien plus encore.
Le tableau de bord affiche également les récompenses disponibles et les points nécessaires pour les obtenir. Après avoir utilisé une récompense, les points correspondants seront automatiquement déduits de la carte du client.
Transparent credit management
The credit management system on FastReply Rewards is designed to offer partner hotels (B&Bs, residences, campsites) full control over the costs associated with the loyalty program.
Its operation is simple and transparent.
Each day, the system applies a predetermined daily cost per user registered on the platform. This amount is multiplied by the total number of registered users, thus determining the total sum to be charged to the virtual wallet.
The virtual wallet is preloaded by the hotel itself, allowing for precise and predictable budget management dedicated to FastRewards. In this way, the hotel can monitor daily expenses and intervene promptly, if necessary, to keep costs under control.