Caratteristiche più importanti del CRM

• Fast Check-in. Raccolta digitale dei dati da parte dei clienti prima del loro arrivo in hotel per effettuare le operazioni di check-in in modo veloce e sicuro.
• Invii automatici per gestire la relazione con i clienti e la loro fidelizzazione in modo veloce ed efficace.
• Gestione efficiente dei clienti dell’hotel. Ogni scheda cliente fornisce informazioni relative a offerte inviate, prenotazioni, canali, tipologia di camera e tariffa. È possibile verificare il fatturato generato nel tempo da un singolo cliente.
• Personalizza. Con FastReplyCRM® è possibile verificare le preferenze dei clienti rispetto alle tipologie di camera o tariffarie per creare offerte personalizzate in base a esigenze e preferenze.
• Attività di marketing. FastReplyCRM® permette di effettuare selezioni filtrate dei clienti e creare delle liste di distribuzione.
• Newsletter. FastReplyCRM® consente di inviare email promozionali ai clienti dell’hotel in base alla profilazione e visualizzare i risultati ottenuti.
• Statistiche e performance. Con FastReplyCRM® è possibile verificare lo stato di tutte le mail inviate e sopratutto le prenotazioni ricevute, comprese quelle delle OTA (booking.com, expedia ecc.), analizzando i risultati ottenuti.