Customer Relationship Management


La suite FastReply s'enrichit d'un nouvel outil pour hôtel, résidence et Bed & Breakfast offrant de nombreuses nouvelles fonctions.
FastReplyCRM® permet de gérer la relation avec les clients, en retraçant l'ensemble de l'expérience online et offline avec les clients de votre hébergement et les potentiels clients.


  • Gestion efficace des clients de l’hôtel.. Chaque fiche client fournit des informations relatives à des offres envoyées, des réservations, des canaux, des typologie de chambre et de tarifs. Il est possible de vérifier le chiffre d'affaires généré dans le temps par chaque client.
  • Activité de marketing. FastReplyCRM® permet de sélectionner des clients et de créer des listes de distribution.
  • Personnaliser. Grâce à FastReplyCRM®, vérifiez les préférences des clients sur le type de chambres ou de tarifs pour créer des offres personnalisées en fonction des exigences et préférences.
  • Newsletter. FastReplyCRM® permet d'envoyer des mails promotionnels aux clients de l'hôtel en fonction du profilage et de visualiser tous les résultats obtenus.
  • Statistiques et performance. Avec FastReplyCRM® vérifiez le statut de tous les mails envoyés et surtout les réservations reçues, y compris celles des OTA (booking.com, expedia ecc.), analysez les résultats obtenus.

Autres caractéristiques et fonctions

  • Parfaitement intégré avec tous les produits de FastReply®.

Conditions et services inclus

  • Contrat de service annuel.
  • Formation initiale à l'utilisation du système.
  • Assistance technique durant toute la durée du service.

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