Customer Relationship Management
La suite FastReply s'enrichit d'un nouvel outil pour hôtel, résidence et Bed & Breakfast offrant de nombreuses nouvelles fonctions.
FastReplyCRM® permet de gérer la relation avec les clients, en retraçant l'ensemble de l'expérience online et offline avec les clients de votre hébergement et les potentiels clients.
Profilage et gestion des données état civil
Offres personnalisées
Automatise les processus
Performance
Améliore la rentabilité
Parfaitement intégré
- Nouveauté Fast Check-in. Recueil digital des données des clients avant leur arrivée à l’hôtel pour effectuer les opérations de check-in de manière rapide et sécurisée.
- Envois automatiques pour gérer la relation avec les clients et leur fidélisation de manière rapide et efficace.
- Gestion efficace des clients de l’hôtel. Chaque fiche client fournit des informations relatives à des offres envoyées, des réservations, des canaux, des typologie de chambre et de tarifs. Il est possible de vérifier le chiffre d'affaires généré dans le temps par chaque client.
- Personnaliser. Grâce à FastReplyCRM®, vérifiez les préférences des clients sur le type de chambres ou de tarifs pour créer des offres personnalisées en fonction des exigences et préférences.
- Activité de marketing. FastReplyCRM® permet de sélectionner des clients et de créer des listes de distribution.
- Newsletter. FastReplyCRM® permet d'envoyer des mails promotionnels aux clients de l'hôtel en fonction du profilage et de visualiser tous les résultats obtenus.
- Statistiques et performance. Avec FastReplyCRM® vérifiez le statut de tous les mails envoyés et surtout les réservations reçues, y compris celles des OTA (booking.com, expedia ecc.), analysez les résultats obtenus.
Autres caractéristiques et fonctions
- Parfaitement intégré avec tous les produits de FastReply®.
Conditions et services inclus
- Contrat de service annuel.
- Formation initiale à l'utilisation du système.
- Assistance technique durant toute la durée du service.