Qui sommes-nous

 
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Infoelba srl est depuis vingt ans une entreprise leader dans le secteur informatique et touristique à l’île d’Elbe. Depuis 1999, elle est propriétaire du portail d’informations touristiques et commerciales le plus visité de l’île d’Elbe, www.infoelba.net.

Notre activité principale consiste dans la réalisation et la gestion des sites internet. Registraire accrédité auprès de l’Authority italienne pour la réservation des noms de domaine TLD.it (le seul sur l’île), nous gérons environ 900 domaines internet.

Au fil des ans, Infoelba s’est doté d’une infrastructure qui s’appuie sur les principaux opérateurs de réseaux nationaux et internationaux et sur les plus grandes grappes de serveurs italiennes et européennes.

Nous avons au total 14 serveurs en notre possession qui sont destinés à des services d’hebergement web pour nos clients ; nous gérons aussi d’autres serveurs pour le compte de certains clients.

Infoelba srl s’occupe en plus de développer des applications pour les dispositifs mobiles et les logiciels internet orientés, en utilisant les langages de programmation les plus connus, avec une spécialisation en technologies ASP.NET e PHP côté serveur, (X)HTML, CSS e Javascript côté client, avec une attention particulière aux standards W3C.

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FastReplyMail est née de l’exigence de gérer de manière rapide, simple mais surtout efficace les nombreux e-mails de demandes d’informations adressés tous les jours aux établissements touristiques.

Lorsqu’on reçoit des dizaines et des dizaines d’e-mails par jour, deux options sont possibles: répondre de manière rapide mais superficielle pour écouler le vite possible la quantité d’e-mails reçue, avec le risque de n’obtenir que très peu de réservations, voire aucune; ou bien de répondre à chacun des e-mails reçus, de façon claire et exhaustive, dans le but d’obtenir beaucoup plus de clients, mais avec une perte de temps et d’énergie considérable!

Après long travail de recherches, nous avons trouvé le moyen de résoudre ce problème grâce à une solution unique et simple, qui permet de gagner du temps, d’augmenter le taux de conversion et d’analyser les performances!

En outre, grâce au cloud, FastReplyMail peut être utiliser pour décentraliser son travail et s’en occuper à n’importe quel moment « libre » de la journée!

« Nous travaillons tous les jours avec persévérance afin de satisfaire les besoins et les demandes des clients, en créant des solutions technologiquement avancées. Nous avons vu grandir notre projet jour après jour et constatons les premiers résultats positifs et les retours positifs de la part des utilisateurs. Une grand satisfaction pour nous, qui chaque jour, nous pousse à travailler avec toujours plus de passion, d’engagement et d’application ».

Partenaires

 
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FastReplyMail est partenaire d’Hotelnet, une société leader dans le secteur des logiciels dédiés à l’hôtellerie. Depuis 2007 Hotelnet fournit aux professionnels de l’accueil des solutions digitales et des systèmes avancés qui créent de la valeur à travers l’optimisation de la présence et de la distribution en ligne.
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Fastreplymail, dans l’optique de rendre toujours plus efficace et utile son propre logicitel, a conclu un important partenariat avec Customer Alliance, société leader dans les systèmes de gestion et d’augmentation des avis en ligne. Grâce à cette collaboration, il est possible d’avoir une analyse de la réputation de son propre hôtel:

  • Avis: visualisation des derniers commentaires reçus sur les portails comme Tripadvisor, Booking.com, Google etc., avec possibilité d’y répondre;
  • Panoramique: tous les avis reçus sur ces portails pour une période particulière, la note moyenne, le type de commentaires;
  • Conseils: des conseils et des suggestions sur les stratégies à mettre en place pour améliorer sa propre réputation en ligne;
  • Competitor: vision globale des performances des logements par rapport aux concurrents.

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Gpdati est une societe leader spécialisée depuis 1981 dans la conception et la réalisation de gestionnaires pour hôtels indépendants, groupes et chaînes hôtels. Nous mettons notre expérience et nos investissements au service d’un développement continu de solutions pour aider dans leur travail le responsable et son équipe.

Cette approche nous a permis d’atteindre une position leader sur le marché italien tant pour le numéro d’installations que pour l’exhaustivité de nos solutions, capables de répondre aux exigences de tous les secteurs de l’industrie hôtelière: front office et room division, vente, marketing, food & beverage, administration et contrôle de gestion.

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Hoperator est une plate-forme de messagerie multicanale. Son intégration avec FastReplyMail offre à l’opérateur de la structure touristique la possibilité de discuter avec le client potentiel quand ce dernier visualise l’offre envoyée (en modalité web) et d’offrire une assistance durant le processus de réservation. Le widget d’Hoperator à l’intérieur du modèle offert permet aussi aux clients potentiels d’entreprendre une conversation avec l’opérateur par chat.
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