FastReplySurvey est le logiciel de la suite FastReply conçu pour créer et gérer des questionnaires et des sondages en ligne.

Le logiciel a été pensé pour les structures d’hébergement qui souhaitent faire remplir des sondages en ligne à leurs clients, mais il est également disponible pour d'autres entreprises et activités.

FastReplySurvey est intégré à FastReplyCRM. Il permet ainsi d’envoyer des sondages à tous les clients ayant ségrourné dans l'établissement, afin d’évaluer leur niveau de satisfaction, d’identifier les points forts et faibles de la structure, dans une optique d'amélioration continue de la qualité du service et de fidélisation de la clientèle.

L’intégration avec le CRM permet également d’envoyer les questionnaires à ceux qui ont seulement effectué une réservation, afin de collecter des informations sur leurs goûts et préférences (profil client), dans le but d’offrir des services personnalisés et des expériences sur mesure.

Les sondages peuvent être envoyés par email et le lien peut ensuite être partagé sur WhatsApp. Dans l’espace réservé du logiciel, il est possible de générer un QR Code (imprimable et à placer dans un espace public) qui, une fois scanné, permet d’accéder directement au questionnaire.

L’accès en ligne aux sondages et la simplicité de remplissage augmentent la participation, fournissant une base de données plus large et représentative.

Les résultats des questionnaires sont disponibles en temps réel dans le tableau de bord de FastReplySurvey et présentés à la fois sous forme agrégée et pour chaque participant individuel. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de suivre et d’analyser les données de manière efficace.

Il est important de souligner que FastReplySurvey ne se limite pas aux structures d’accueil, mais peut être utilisé par toute entreprise souhaitant créer des sondages, quiz ou questionnaires pour mesurer la satisfaction des clients, réaliser des études de marché, recueillir des idées, des suggestions ou du feedback de la part de leurs employés sur l’environnement de travail. Cette polyvalence permet aux entreprises de planifier leurs stratégies futures de manière plus efficace, grâce aux informations collectées avec FastReplySurvey.