SOFTWARE PER L’OSPITALITÀ

Più tempo
per gli ospiti.
Più valore
a ogni relazione.

Prepara preventivi di soggiorno personalizzati, segui le richieste e ritrova la storia dei tuoi ospiti. Con FastReplyMail comunichi via email e WhatsApp; con gli altri strumenti della suite gestisci documenti e programmi fedeltà.

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Per hotel e villaggi turistici, residence, campeggi, resort e B&B.

LA RELAZIONE AL CENTRO

Un ospite.
Tante occasioni
per esserci.

1 / PRIMA DEL SOGGIORNOLa risposta giustaRichieste, offerte e comunicazioni

Mail

2 / VERSO L’ACCOGLIENZAPiù valore al soggiornoServizi extra ed esperienze, preferenze e invito a Rewards

Suite

3 / DOPO IL SOGGIORNOUn motivo per tornarePunti, vantaggi e premi

Rewards

Dal primo contatto al prossimo soggiorno: le occasioni per accompagnare l’ospite.

PENSATA PER IL TUO LAVORO

Hotel e resort

Residence e appartamenti

B&B

Gruppi di strutture

EMAIL E WHATSAPP, CON FASTREPLYMAIL

La relazione continua.
Anche quando cambia il canale.

Un’offerta via email, un messaggio su WhatsApp: scegli come raggiungere l’ospite e accompagnarlo verso il soggiorno.

Scopri FastReplyMail

Email

Invia offerte personalizzate e follow-up. Con il componente CRM, organizza anche newsletter e comunicazioni agli ospiti.

Condividi l’offerta o, dal CRM, prepara un messaggio con i template. FastReplyMail apre WhatsApp o WhatsApp Web con il testo precompilato, pronto da verificare e inviare.

AL TELEFONO, CON FASTREPLYMAIL

Squilla il telefono.
La relazione ha già una storia.

Gestisci anche i contatti che arrivano per telefono. Con il componente CRM, ritrovi soggiorni e offerte precedenti e prepari una proposta con il contesto dell’ospite davanti a te.

Scopri il percorso per il tuo team

Ritrova chi ti sta chiamando
Digita il cognome nel Composer e seleziona l’ospite suggerito dal CRM. Consulta lo storico per sapere se ha già soggiornato o ricevuto un’offerta.
Riparti dalle scelte precedenti
Quando disponibili, il Composer mostra l’ultima tipologia e tariffa prenotate: un punto di partenza per confermare le preferenze e proporre la soluzione adatta.
Prepara la risposta durante la chiamata
Imposta date e occupanti, verifica prezzi e disponibilità con i booking engine che li supportano e prepara l’offerta. Registra “telefono” come origine della richiesta.

UNA SUITE, PIÙ POSSIBILITÀ

La tecnologia segue
la relazione.

Ogni prodotto ha un compito preciso.
Parti da ciò che ti serve e valuta con noi
i collegamenti per la tua struttura.

FastReplyMail

Prepara offerte su misura.
Aiuta l’ospite a scegliere il tuo hotel.

Riunisci le richieste, componi offerte personalizzate e organizza i follow-up. Con il componente CRM, ritrovi la storia dell’ospite e continui la conversazione.

Scopri FastReplyMail

IL TUO FLUSSO DI LAVORO

Raccogli

Richieste dai canali collegati

Personalizza

Template, dati del soggiorno e AI opzionale

Continua la relazione

Follow-up e, con il CRM, comunicazioni agli ospiti

Disponibilità, prezzi e attribuzione delle prenotazioni dipendono dal sistema collegato.

Altri strumenti, la stessa cura.

Scopri Chat AI, Signature, Rewards, Survey e FastMenù.

Ospite in chat sullo smartphone, collegata a preventivo, calendario e scheda contatto

Dalla prima domanda, una nuova relazione.

Disponibilità e prezzi dal booking engine collegato, preventivo via email su richiesta dell’ospite. I lead raccolti confluiscono in FastReply, con una scheda contatto e accesso alle conversazioni dal CRM.

CHATBOT · PREVENTIVI · CRM

Scopri Chat AI

Ospite che firma un documento su tablet alla reception

I consensi dell’ospite, raccolti e archiviati.

Con Signature gestisci già nel check-in online i tre livelli di consenso: trattamento dei dati, comunicazioni marketing e cessione a terzi. Puoi raccogliere anche manleve, per esempio per l’ingresso alla SPA o il noleggio bici. Le scelte dell’ospite sono disponibili nel CRM; documenti firmati e PDF restano in archivio. Per ogni documento acquisito, viene inviata una notifica sia all’hotel sia al cliente che lo ha sottoscritto.

CONSENSI · FIRMA · ARCHIVIO

Scopri Signature ↗

Consegna di una tessera fedeltà a un ospite alla reception

Il soggiorno finisce. La relazione continua.

Crea il programma fedeltà della struttura: punti, livelli, card e premi. Con FastReplyMail CRM collegato, l’aggiornamento parte dalle prenotazioni importate.

PUNTI · LIVELLI · PREMI

Esplora il programma fedeltà Rewards

Ospite che compila un questionario di soddisfazione su tablet

Ascolta gli ospiti. Dai valore alle risposte.

Dai questionari di soddisfazione alle domande prima del soggiorno e nei funnel email: le risposte alimentano preferenze e tag nella scheda ospite. Usali per selezionare gruppi omogenei e indirizzare gli ospiti verso liste dedicate, con regole configurate.

QUESTIONARI · TAG · SEGMENTAZIONE

Esplora Survey

Ospite che consulta un menù digitale sullo smartphone al ristorante

Il tuo menù, a portata di ospite.

Componi menù multilingua con piatti, ingredienti e allergeni, consultabili tramite QR code. Gli ospiti possono anche prenotare un tavolo online e scegliere i piatti in anticipo: una comodità anche per chi soggiorna in mezza pensione.

RISTORAZIONE · MENÙ DIGITALI

Scopri FastMenù

I collegamenti richiedono configurazione. Moduli, disponibilità commerciale e condizioni si definiscono con il team.

La suite, da tenere a portata di mano.

Le principali caratteristiche di FastReply in un pieghevole da conservare o condividere con il tuo team.

Scarica la brochure della suite PDF · 2,6 MB

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LE APP COLLEGATE, UNA VISIONE DELL’OSPITE

Ogni interazione aggiunge
un dettaglio alla relazione.

La reception ritrova messaggi, soggiorni e preferenze per accogliere ogni ospite con il suo contesto.

Nel CRM di FastReplyMail, offerte, soggiorni e comunicazioni si affiancano ai dati raccolti con Check-In, Survey e Rewards, quando attivi e collegati. Preferenze dichiarate, interessi, abitudini di soggiorno e spesa registrata aiutano il team a conoscere meglio l’ospite.

Con FastReply Chat AI, i lead raccolti in chat vengono trasferiti nel CRM con una propria scheda contatto. Le conversazioni sono raggiungibili direttamente da FastReply, per proseguire il dialogo con il contesto disponibile.

Con Signature gestisci e archivi già nel check-in online i tre livelli di consenso: trattamento dei dati essenziali, newsletter/WhatsApp/marketing e cessione a terzi. Puoi gestire anche manleve per servizi come l’ingresso alla SPA o il noleggio bici. I consensi raccolti sono disponibili nel CRM. Per ogni documento acquisito, viene inviata una notifica sia all’hotel sia al cliente che lo ha sottoscritto. Queste scelte aiutano il team a selezionare i destinatari delle comunicazioni e delle offerte promozionali.

Con le funzionalità AI attive, un breve resoconto scritto sintetizza lo storico e il valore della relazione. Il team può leggerlo insieme alle preferenze raccolte per proporre un’accoglienza più personale e offerte pertinenti.

Informazioni che si completanoLa scheda riunisce i dati disponibili dai moduli e dai sistemi collegati.

Una sintesi da interpretareIl valore economico si basa sulla spesa registrata presso la struttura; il riepilogo AI aiuta il team a leggere lo storico.

Richiedi una demo Scopri come usare lo storico nella prossima offerta

AVVISI E PROMEMORIA

Le scadenze, sotto controllo.

Con il CRM di FastReplyMail crei promemoria collegati agli ospiti o alle prenotazioni ricevute, con una scadenza e le note utili al team. Le attività scadute vengono segnalate nel gestionale, per ritrovare quelle da seguire.

Scopri come funzionano gli avvisi di scadenza

DAL TUO SITO A FASTREPLYMAIL

Il primo contatto parte
da un form fatto per te.

Crea e personalizza i form da inserire nel sito della struttura o nelle landing page delle tue campagne di email marketing.

Richieste di preventivo

Scegli lingua, colori e opzioni del soggiorno. L’ospite compila il form e la richiesta arriva in FastReplyMail, pronta per preparare un’offerta.

Assegna un nome a ogni form per riconoscere da quale pagina o campagna proviene la richiesta.

Iscrizioni alla newsletter

Invita i visitatori a restare in contatto con la struttura. Personalizza lingua e colori del form e scegli la lista di distribuzione a cui iscriverli.

Con il componente CRM, il contatto viene creato o aggiornato e aggiunto alla lista scelta, con i consensi privacy e marketing registrati.

Esplora i form personalizzabili

PARTI DA UN’ESIGENZA CONCRETA

Come possiamo
semplificare
la tua giornata?

Prima gli obiettivi della struttura.
Poi gli strumenti per raggiungerli.

Raccontaci come lavori

1 Rispondere alle richieste

Raccogli le richieste dai canali collegati e usa il Composer per creare un’offerta con i dati del soggiorno, i template e i link di prenotazione.

Esplora il percorso con FastReplyMail →

2 Preparare l’accoglienza

Con il componente Fast Check-In invii il link per raccogliere i dati prima dell’arrivo. Signature può gestire il modulo privacy nel flusso di check-in.

Scopri moduli e collegamenti →

3 Far continuare la relazione

Con il CRM programmi comunicazioni dopo il soggiorno. Con Rewards gestisci punti, livelli e premi secondo le regole della tua struttura.

Scopri il ruolo di Rewards →

IN DIALOGO CON I TUOI STRUMENTI

Ogni collegamento
ha un ruolo preciso.

FastReplyMail si collega a booking engine,
PMS e portali. Verifichiamo insieme
le funzioni disponibili per il tuo sistema.

BOOKING ENGINE

Dall’offerta alla prenotazione

Link preselezionati. Disponibilità e prezzi con i motori che li supportano.

PMS E CHANNEL MANAGER

I dati del soggiorno, collegati

Porta nel CRM le prenotazioni dei sistemi compatibili, con le funzioni previste dal tuo collegamento.

Ti aiutiamo a scegliere il collegamento adatto e a definirne attivazione e costi.

Verifica il tuo collegamento

SICUREZZA IN FASTREPLYMAIL

Un secondo fattore per proteggere l’accesso.

FastReplyMail richiede l’autenticazione a due fattori: alla password si aggiunge un codice generato dall’app di autenticazione.

Scopri l’autenticazione a due fattori

FACCIAMO CHIAREZZA

Le prime domande.
Risposte concrete.

Devo attivare tutta la suite?

I prodotti coprono esigenze diverse. In FastReplyMail, CRM, Check-In e AI sono componenti attivabili per struttura. Ti aiutiamo a definire la configurazione e le condizioni commerciali.

Rewards richiede sempre FastReplyMail?

Rewards può essere utilizzato tecnicamente anche con inserimento manuale di clienti e soggiorni. Il CRM collegato automatizza l’importazione delle prenotazioni. La disponibilità commerciale autonoma va verificata con il team.

Signature serve solo agli hotel?

No. Oltre all’ospitalità, Signature si rivolge a diving, sport, eventi, affitti brevi e altre attività che raccolgono documenti compilati e firmati su schermo.

DAL BLOG · IDEE E STRATEGIE